人民银行兰州中支：防疫服务“两手抓” 征信为民出实招

　　本网讯 疫情发生以来，人民银行兰州中支全力保障征信服务畅通和公众征信相关权益，多措并举为甘肃打赢疫情防控“阻击战”、复工复产和恢复正常生产生活秩序提供优质征信服务支持。

　　提供“贴心”服务，全力保障疫情防控期间征信查询需求。疫情以来，人民银行兰州中支迅速制定特殊时期征信服务方案，对防护物品配备、防控措施、服务标准进行统一规范，确保特殊时期征信服务标准和水平不打折扣；将征信中心防疫经费第一时间分配划拨至各市州中支及辖属县支行，保障防疫物质采购。提前为服务人员采购口罩等防护用品，加大征信大厅、自助查询机消杀频次，强化体温监测、人员分流等管控措施，保障临柜查询安全；针对3月初复工复产后出现的大规模集中查询需求，及时采取延长服务时间、增加服务人员等措施，有效缓解查询压力。2月3日至3月13日，全省77个人民银行查询网点正常开放、秩序井然，对外提供个人征信查询10.99万笔。

　　推广“不接触”查询，认真做好征信查询分流。人民银行兰州中支率先制作《支持疫情防控 不出门也能查询信用报告》宣传美篇，向社会公众详细介绍非现场查询流程，得到广泛关注和转发，点击率达两万余次；加强多渠道查询建设，指导建设银行甘肃省分行开通企业征信网银查询，引导群众通过中信银行、招商银行网银查询个人征信报告；大力普及“信用小助手”，依法合规探索非现场服务途径，采取预约分流人员、邮寄资料等非直接接触方式提供安全高效征信服务；以“3.15消费者权益日”为契机，引导全省人民银行通过电视、广播、微信公众号、直播平台，广泛开展征信知识和疫情期间征信服务。

　　开辟“绿色通道”，切实保障公众征信权益。人民银行兰州中支积极贯彻落实五部委部署要求，指导金融机构建立健全疫情防控征信信息保护机制，对因感染新冠肺炎住院或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的“四种情况”开辟征信绿色通道。截至目前，辖内银行类接入机构全部制定了落实措施和细则；按照征信中心统一部署，对省内农信合机构、村镇银行、小额贷款公司等10类金融机构，免收查询服务费；针对临夏州、天水市等地推进创业担保贷款引发的大规模集中查询，指导当地人行及时采取延长服务时间等措施有效应对，同时积极协调相关部门优化信贷审批程序，由承贷行统一代理查询个人信用报告，减少群众外出和聚集风险。

　　发挥征信职能作用，有效助推企业复工复产。人民银行兰州中支有效发挥征信系统和中征应收账款融资服务平台在助推企业融资中的作用，缓解银企信息不对称问题。疫情防控期间，该行推动光大兴陇信托公司成功接入个人征信系统，为该公司融资服务提供有效支持。为纾解企业融资困难，指导秦州农村合作银行在中征应收账款服务平台上传确认应收账款2000万元，仅一天时间完成平台登记，为某建筑公司提供复工复产启动贷款1000万元。指导接入机构优化征信查询方式，对急需融资复工复产的企业采取线上操作等方式核实身份和确认授权正式用途。截至3月13日，人民银行兰州中支助力各金融机构为64家国家和省级疫情防控重点保障企业发放优惠利率贷款20亿元，其中以信用方式发放贷款5.19亿元，占比42.58%。