人民银行长沙中心支行为4类特定群体保障疫期征信权益
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新冠肺炎疫情防控期间，人民银行长沙中心支行根据人总行要求，为1.05万人及611家企业调整逾期记录或还款安排，给各地疫情防控工作传递了信心和能量。
部署一套方案。对于感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需隔离观察人员、参加疫情防控工作人员、受疫情影响暂时失去收入来源的个人和企业等4类特定群体，人民银行长沙中心支行要求省内各银行机构依据实际情况，制定了一套疫情防控期间调整逾期记录及还款安排的工作措施。在此指导下，中行湖南省分行制定了《疫情防控期间信用卡延长还款期限操作流程》，每周进行一次征信报送数据整理；建行湖南省分行对暂不方便提供书面材料的客户，根据客户自述情况酌情先行办理；平安银行长沙分行暂停对受疫情影响客户进行催收，对因疫情无法按时还款的客户延后还款期并减免罚息、复利；华融湘江银行建立征信数据报送前审核机制，主动排查并调整受疫情影响客户的新增逾期记录。
搭建一条通道。人民银行长沙中心支行通过非现场方式组织协调征信权益保障工作，以业务邮件平台、专用互联网邮箱为渠道传输报表、信息、报告等资料、沟通联系、布置工作，确保了疫情防控期间工作运转顺畅。该中支整理、汇编了省内银行机构调整还款安排的政策要求，并通过网络渠道对外发布；各银行机构综合发挥网上银行、手机APP、微信公众号、客服电话及营业网点人员的服务能力，主动宣传本行征信权益保障制度，确保了及时受理特定群体的业务申请。
落实一批政策。在切实保障公众征信相关权益的总体要求下，省内各征信系统接入机构认真落实4类特定群体的保障政策。截至2月23日，全省共有47家接入机构调整2630笔征信逾期记录、9010笔信贷业务还款安排。
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